Concediul cu copiii în străinătate Ghid practic de călătorie împreună cu cei mici în UE!

Partea a II-a

O nouă rubrică propusă de Irina Chirițoiu
Director ECC Romania

Controlul documentelor de identitate
Ultima etapă înainte de poarta de îmbarcare este controlul documentelor de identitate, unde va trebui să prezentați pașaportul sau cartea de identitate și tichetele de îmbarcare.

Poarta de îmbarcare
Poarta și ora de la care începe îmbarcarea sunt trecute pe tichetele de îmbarcare. Este bine să respectați ora pentru a nu pierde avionul și pentru a nu crea probleme celorlalți pasageri. „Centrul European al Consumatorilor Romania a primit în ultimii 9 ani de la înființare, mai multe reclamații privitoare la refuzul la îmbarcare de către compania aeriană. Doamna FM, consumatoare româncă, a zburat pe ruta Paris-Praga-București împreună cu fiica ei de 1 an și 6 luni. În momentul în care consumatoarea a vrut să folosească biletul de întoarcere București-Praga-Paris, i s-a comunicat că acesta a fost anulat, deoarece în sistemul comerciantului apărea că fiica ei nu călătorise pe ruta Praga-București. Consumatoarei nu i s-a permis să urce la bordul aeronavei și a fost nevoită să cumpere alt bilet. Ulterior, a făcut o reclamație către operatorul aerian, fără să obțină o soluție. Consumatoarea s-a adresat ECC România care a transmis cazul către ECC Cehia. În cele din urmă, consumatoarea a primit suma de 1310 EUR, însumând compensația pentru refuzul la îmbarcare și costurile suplimentare cu masa și cazarea.” a declarat Irina Chirițoiu, Director ECC România. (CONTINUAREA IN EDITIA TIPARITA)

 

You may also like...

Leave a Reply